關于做好“河北農(nóng)資專賣店”建設工作的通知
發(fā)布時間：2013-04-25
冀供銷農(nóng)字（2013）5號
各部、室、公司、分公司：
為了更加適應國家政策和農(nóng)資市場變化，不斷完善新形勢下的農(nóng)資流通組織形式和經(jīng)營方式，繼續(xù)做強、做大企業(yè)，現(xiàn)就做好河北農(nóng)資專賣店建設工作安排如下：
一、統(tǒng)一思想，努力提高專賣店建設主動性。
河北農(nóng)資專賣店是河北農(nóng)資加盟店中只銷售省公司商品的加盟店，是河北農(nóng)資品牌文化、商品、服務突出展示的場所，是河北農(nóng)資豐澤苑連鎖的重要組成部分。做好河北農(nóng)資專賣店建設工作，有利于發(fā)揮形象示范作用，促進加盟店規(guī)范運營；有利于吸引種田大戶和農(nóng)民購買，促進市場占有率和競爭力提高；有利于強化企業(yè)社會責任，促進河北農(nóng)資品牌知名度和美譽度提升，因此，建設河北農(nóng)資專賣店勢在必行。各部門必須統(tǒng)一思想認識，增強建設緊迫感，提高建設主動性，努力做好建設工作。
二、明確思路，努力提高專賣店建設針對性。
河北農(nóng)資專賣店建設基本思路是：積極落實科學發(fā)展觀，銳意創(chuàng)新，在現(xiàn)有網(wǎng)絡建設工作基礎上，以提升店面形象和搞好配送直供為重點，改造與新建并舉，專賣與直營、加盟相結合，打造新型農(nóng)資直供平臺和科技信息服務平臺，提升農(nóng)資經(jīng)營服務網(wǎng)絡效率、功能和可控度，形成以現(xiàn)代流通方式為支撐，以先進實用技術為手段，以良好品牌信譽為保障的農(nóng)資現(xiàn)代經(jīng)營服務網(wǎng)絡，扎實占領終端農(nóng)資市場。為此，各分公司要堅定信心，勇于克服困難，在鄉(xiāng)、村基層市場大力開展河北農(nóng)資專賣店的建設工作，同時，積極培育加盟店特別是形象示范店向專賣店轉變，不斷加大扶持指導力度，提高商品配送比例，爭取成熟一個發(fā)展一個，盡快建立一批經(jīng)營理念相同、店面形象統(tǒng)一、運作規(guī)范、關系緊密的專賣店。
三、密切配合，努力確保專賣店持續(xù)發(fā)展。
河北農(nóng)資專賣店建設是公司一項重要工作，各部、室、公司、分公司必須密切配合、上下聯(lián)動。連鎖事業(yè)部要認真做好專賣店整體策劃和建設指導工作，業(yè)務公司要認真做好專賣店適銷對路商品采購供應工作，分公司、控股公司要認真做好專賣店考察洽談、改造建設、商品配送、運營管理等工作。各部門必須負起應有的責任，從思想上到實際工作中，都要把專賣店建設工作列為重要議事日程，充分發(fā)動和依靠廣大加盟商，千方百計做好此項工作。專賣店建設既要重視建設數(shù)量，更要重視建設及運行質量，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。
各部、室、公司、分公司要及時總結推廣建立和發(fā)揮專賣店作用方面所取得的經(jīng)驗，年終將視專賣店建設和運行情況，公司在2013年度目標任務及考核辦法基礎上另行給予表彰和獎勵。
附：《河北農(nóng)資專賣店建設標準及要求》
二〇一三年四月十五日
河北農(nóng)資專賣店標準及要求
一、（1）營業(yè)面積40平方米以上。（2）門店外墻整潔；門窗潔凈明亮；門店前沒有私搭亂建，未存放貨物或雜物。（3）連鎖布標安裝在店鋪上方顯著位置，尺寸大小與門店大小相匹配。（4）店內(nèi)墻體為白色，門窗、貨架為白色或黃色；店內(nèi)清潔衛(wèi)生，通風良好，寬敞明亮；在店內(nèi)比較醒目的位置統(tǒng)一擺放或張貼企業(yè)簡介、服務規(guī)范、承諾書、授權銅牌、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、連鎖及商品宣傳畫等；連鎖彩旗吊掛整齊、稀疏得當。（5）門店內(nèi)商品分類明晰、陳列美觀﹑擺放整齊，商品價簽、說明書等對應擺放，并在明顯位置統(tǒng)一懸掛或擺放分類標牌；除特殊商品外，均采用開放式銷售，有與經(jīng)營相匹配的購物車；化肥分品種依次排列碼垛，一般每個品種一個單垛，垛高一般不超過200cm。（6）具有必需的貨架、柜臺等農(nóng)資商品經(jīng)營設施；店外有充足的停車位，保證運輸方便；計量器具符合國家標準，并定期檢驗、維修；配備有農(nóng)資科技服務必需的化驗儀器。（7）從業(yè)人員誠實守信，愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德；持有合法有效的健康證和相應崗位的上崗證；配備專兼職農(nóng)技人員，開展農(nóng)業(yè)和農(nóng)資使用技術咨詢指導。（8）人員服裝要求整潔大方，建議穿著加印連鎖徽記或配送商品品牌的服裝。店鋪標準：
二、核心部分（標識上方）以藍色為底色調，突出公司注冊的商標徽記和“河北農(nóng)資專賣店”連鎖名號；輔助部分（標識下方）以黃色為底色調，標明承擔區(qū)域管理任務的分公司名稱、店鋪名稱、服務電話和網(wǎng)絡編號。門頭標準：
三、連鎖規(guī)范：
河北農(nóng)資專賣店建設以“統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價格協(xié)調、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范”為核心，以連鎖配送為主要經(jīng)營方式。
行為規(guī)范：①專賣店農(nóng)資商品購銷存賬薄記載清楚，銷售商品時，開據(jù)銷售票據(jù)或質量保證卡。②員工著裝得體大方，對顧客微笑服務。③專賣店與省公司關系密切，并積極參加省公司組織的各項活動。
服務規(guī)范：①應至少配置農(nóng)化服務員、促銷員，其他人員及人數(shù)根據(jù)專賣店實際情況配置。②農(nóng)化服務員具有初級及以上農(nóng)業(yè)技術證書或農(nóng)資營銷員證書，能夠指導農(nóng)民合理用藥﹑平衡施肥。③能夠利用板報、海報、報紙、宣傳單、電視、互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)技設備等開展常年的為農(nóng)服務活動。④建立起預約登記、測土施肥、農(nóng)民咨詢等各項服務檔案。⑤倉庫或貨場庫容應滿足所輻射區(qū)域市場需求，符合存放各類農(nóng)資的要求。⑥農(nóng)化服務配送宣傳車以載重1－2噸小貨車為宜，車身統(tǒng)一裝飾。
四、連鎖職能：
1、商品服務：商品品項齊全，供給充足，能夠滿足本區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活日常需求。實行商品準入制度，建立健全進貨渠道和供應商登記制度，保證商品質量，100%無假冒偽劣、過期失效和標識不全等現(xiàn)象。嚴格遵守國家物價管理政策，實行明碼標價，不囤積居奇、不哄抬物價、無暴利經(jīng)營。
2、技術服務：以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收為目的，利用企業(yè)內(nèi)外各種有效資源，開展以測土施肥和合理安全用藥為重點的農(nóng)資科技服務，提高農(nóng)民科學種田水平。開展以農(nóng)資新產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)新技術為重點的農(nóng)業(yè)科技知識推廣服務，提高農(nóng)民素質和農(nóng)村生產(chǎn)力。
3、信息服務：通過信息網(wǎng)絡的建立和電子商務的應用，大力開展以農(nóng)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品、農(nóng)資商品為重點的市場供求信息、科技信息服務，提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后系列化服務，促進農(nóng)村小康建設。
4、綜合服務：以滿足和方便農(nóng)民生產(chǎn)、生活為目標，在保障農(nóng)資商品供應，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的同時，在國家政策允許的范圍內(nèi)，組織適銷工業(yè)品下鄉(xiāng)，方便農(nóng)民生活；代購代銷農(nóng)副產(chǎn)品，實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品直接進城，幫助農(nóng)民解決“賣難”的問題，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益和農(nóng)民收益。
五、連鎖用語：
“負責到底 河北農(nóng)資永遠和您在一起”
“農(nóng)民利益至上 企業(yè)信譽第一”
“河北農(nóng)資豐澤苑 潤澤大地保豐產(chǎn)”
“河北農(nóng)資豐澤苑 與農(nóng)民朋友心相連”
“為三農(nóng)服務 讓農(nóng)民滿意”
“河北農(nóng)資 貨真價實”
六、專賣店保障措施
總公司給予做好五個方面支持：
1、給予貨源支持。分公司化肥、農(nóng)藥配送量為專賣店銷量的100%，分公司貨源緊張時，優(yōu)先滿足專賣店貨源需要。
2、給予品種支持。分公司配送品種要豐富。凡總公司未經(jīng)營、專賣店所轄區(qū)域又適銷對路的復合肥及新型肥料，分公司在符合總公司有關規(guī)定的前提下可以自主經(jīng)營。凡分公司可以零售商品，專賣店均要有展示。
3、給予價格優(yōu)惠。分公司配送實行商品直供，供應價格按供應縣分銷中心價格執(zhí)行。
4、給予專賣店員工培訓支持。
5、給予專賣店農(nóng)化服務支持。
專賣店做好五個方面工作：
1、自愿接受省公司領導，主動參加省公司培訓，全面落實形象專賣店標準。
2、搞好專賣店硬件建設。主動對門店進行標準化改造，購置所需經(jīng)營服務設備，保持良好外在形象。
3、搞好專賣店軟件建設。建立健全內(nèi)部管理制度和經(jīng)營服務工作檔案，全面落實運作規(guī)范，切實讓政府放心、農(nóng)民滿意。
4、搞好農(nóng)資商品供應。全面實行質量服務承諾制經(jīng)營，主動為農(nóng)民提供所需農(nóng)資商品，提供送貨等服務。
5、搞好農(nóng)化服務活動。廣泛開展各種形式的農(nóng)化服務工作，并配合省公司搞好農(nóng)民集中培訓和建立示范田（村）活動，提高專賣店和河北農(nóng)資豐澤苑連鎖影響力。
